商家服务协议
您在使用强国直播便民助农平台（下称“本平台”）服务前，应当仔细认真阅读本《用户服务协议》（下称“本协议”）中的全部规则及发布的其他服务条款、专项产品或服务规则或规范的内容（特别是其中以黑体字标示出的关于本平台服务及用户重大权益的规则，该等规则可能涉及相关方的责任免除或限制、法律适用与争议解决条款，请您重点阅读），确认对本协议及各项服务规则均已知晓、理解并接受，并已同意将其作为确定双方权利义务的依据。如您使用本平台账号访问本平台服务或以其他方式使用或接受本平台的任何服务，即视为您已阅读并与本平台达成协议，自愿接受本协议及服务规则的所有内容的约束。所有服务规则视为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。
商户在入驻本平台时，需仔细阅读并严格遵守本文件中所含的《商家服务协议》《平台运营规范》《保证金管理规范》《商家违规管理规范》《商家退出规范》。这些规范旨在确保平台对入驻商户及其售卖商品/服务的有效管理，同时保障消费者权益。平台保留对商户经营行为进行监督和管理的权力，并有权根据相关规定对违规商户采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、下架商品、暂停或终止合作。商户如不遵守上述规范，平台有权限制其经营活动，以确保交易的合法性、公正性和透明性，保护广大消费者的合法权益。
本协议的签约双方为本平台服务的实际运营商北京白芳企业管理咨询有限公司（以下简称“公司”）与使用本平台相关服务的使用人（下称“用户”或“您”），本协议是您与强国直播便民助农平台（以下简称“平台”）之间关于您使用本平台提供的各项服务所订立的服务条款，具有正式书面合同的效力。
您理解并同意，本平台因业务调整等原因会对本协议或各项服务规则进行修改更新，因此有关您的权利义务内容也会随之变化，本平台修改本协议或各项服务规则时，会以合理的方式通知您，包括但不限于在网站显著位置公布、弹窗提示、发送消息等方式。如您有异议，可在本协议修改或服务规则生效前的7日内向本平台提出异议。如果您在阅读完最新版本的服务协议内容后未在前述期限内提出异议，继续使用或接受本平台的服务，即视为您已充分知晓、理解并同意接受更新后的服务协议。
1.1 本平台/平台：是指由本平台提供技术支持和服务的域名为【supplier.whitefang.cn】为主的网页、客户端（包括但不限于 APP、强国直播便民助农平台等）及公司根据业务需要不时修改的包括计算机或移动设备互联网的URL及未来开发的其他应用等方式来访问和使用我们的所有产品和服务
1.2 本平台运营商：是指北京白芳企业管理咨询有限公司。
1.3 商家： 指根据本平台的协议、规则，在本平台上经营商品/服务的自然人、法人或非法人组织。本协议亦可成为“您”或“用户”。
1.4 如果用户代表任何企业等机构组织访问或使用本服务，用户承诺已获得该机构组织允许用户代表其接受、履行本条款所需的完整授权。在此情况下，该组织在法律和财务方面对以下各项行为承担责任：用户对本服务的访问和使用，以及与组织机构相关联的其他人士（包括任何员工、代理人或合同方）对用户账号的使用。
1.5 商品：指商家根据本平台的协议、规则，在本平台上发布的商品及其具体信息的统称。
1.6 服务规则：指在本平台已经发布或将来可能发布的各种规范性文件，包括但不限于协议、协议附件、实施细则、服务规则、使用说明、解读、常见问题说明、商品流程说明、通知、公告、其它文字说明等。
1.7 账号：指用户根据本协议第二条的规定注册并使用，可以登录本平台的用户账号。
您确认，在您开始注册并使用本平台的服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而造成的一切后果。
您可以通过手机号码注册本平台，并同意和接受本协议及《隐私政策》所有条款，即可以凭借该账号使用本平台提供的服务。
您按照商家入驻页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部入驻程序后，您可获得本平台账号并成为平台用户，但您仅享有该账号的使用权，该账号的所有权及有关权益归本平台所有。
您理解并同意，根据本协议及平台入驻程序流程，如您需正常使用本平台服务，您可能还需按照平台入驻程序进行身份证实名认证、公司实名认证、公司资质提供等操作，具体操作步骤以实际展示的页面为准。
由于您在本平台的账号关联您的个人信息、商品信息及企业信息，您的账号仅限您及您在本平台认证或绑定的主体使用，未经本平台书面同意或完成平台认证绑定操作，禁止以任何形式赠予、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可第三方使用您的账号。
未经本平台书面同意或完成平台认证/绑定操作，您直接或间接授权第三方使用您的账号所做的全部操作行为无效。若本平台发现或者有合理理由认为使用者并非账号注册人或有权使用者，或本平台根据平台规则中约定的违约/违规认定程序及标准判断您对账号的使用可能危及您的账号安全及/或本平台信息安全的，本平台有权在未通知您的情况下，拒绝提供相应服务及/或终止本协议及/或冻结、停用、注销该账号，而无需向注册该账号的用户承担法律责任，并可要求您承担因此产生的一切责任和损失。
您务必妥善保管您的用户账号及您在其项下填写的所有个人信息。账号因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。除本平台存在过错外，您应对您账号项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息及服务及披露信息等）负责。
2.6 为了防止您及其他用户的用户账号及其项下的个人信息泄露或者被他人窃取，本平台可能会随时采取计算机病毒查杀技术、计算机加密技术等措施进行保护。您同意这并不能免除本协议第 2.5 条所述的您对用户账号及其项下的个人信息所负有的妥善保管义务。
3.1 您理解并同意，按平台规则及流程进行商品及其信息等的提交操作，该操作的具体要求、流程及方式，将在本协议及/或平台规则中进行规定，您应予遵守。
3.3 为了向您提供更安全便捷的运用服务，本平台需取得您的授权许可方可向合作伙伴共享您的商品及企业信息，并按照合作伙伴为用户提供服务所必须和最小限度的原则，向合作伙伴提供用户的有限相关信息。如果您不希望合作伙伴获取相关信息，您可停止使用本平台提供的服务。用户阅读并同意本协议时，即代表您接受合作伙伴提供的上述服务。如用户拒绝，则应立即停止注册、使用本平台的服务。具体请见《隐私政策》第三条约定。
3.4 您应当遵守法律法规、规章、规范性文件及政策要求的规定，不得在本平台或利用本平台服务从事非法或其他损害本平台或第三方权益的活动，如发送或接收任何违法、违规、违反公序良俗、侵犯他人权益的信息，发送或接收传销材料或存在其他危害的信息或言论，未经本平台授权使用或伪造本平台电子邮件题头信息等。
3.5 以任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等非本平台认可的方式访问或登录本平台。
3.6 通过任何方式对本平台造成或可能造成不合理或不合比例的重大负荷。
3.7 通过发送病毒、木马等⾏为攻击其它用户的账号或终端设备。
4.1 您保证您的代理人（如有，包括但不受限于受托人、受雇人、您在平台设置的管理人员、本协议约定的联系人及其他您委派的履行本协议的人员）已获得充分授权，并对代理人的行为（包括但不限于在本平台的操作行为及/或履行本协议、签署本平台商家入驻服务协议等协议的行为）承担法律责任。
4.2 您保证在使用本平台进行操作的过程中遵守本协议的约定及法律、平台规则的规定，诚实信用地全面履行相关协议，不扰乱本平台的正常秩序，不在本平台从事任何与约定服务无关的行为。
4.3 您保证不隐瞒任何可能对本平台产生风险的事项，包括但不限于商品/服务存在设计缺陷、质量瑕疵、权利纠纷、重大违约等。若您发生此类影响本平台商誉、正常经营、安全的事项，本平台有权解除本协议并追究您的法律责任。
4.4 您理解并同意，平台暂不支持就部分商品、商品类目达成服务合作协议，具体不支持的商品、商品类目以本平台的公告或通知为准，本平台保留随时调整该部分商品、商品类目的权利。
4.5 您同意接收来自本平台、本平台关联公司发出的邮件、信息（包括但不限于审核通知、运营服务相关通知、平台信息通知等）。
4.6 平台有权根据国家法律法规及本平台的运营规则，对入驻商户及其售卖的商品/服务进行管理。具体包括但不限于：
对入驻商户设定资质审核和入驻条件。
对售卖商品进行类别限制，禁止售卖不符合国家法律法规的商品。
定期对商户售卖的商品/服务进行审核和检查，确保其符合平台标准。
您保证您对发表或者上传于本平台的所有信息（包括但不限于文字、图片、音频、视频、链接等）均享有完整的知识产权，或已经得到相关权利人的合法授权，并保证该信息不侵犯到任何第三人的合法权益（包括但不限于名誉权、姓名权、肖像权、隐私权、知识产权等）；如您违反本条约定造成本平台及其关联公司被第三人索赔的，您应全额赔偿本平台及其关联公司的一切费用（包括但不限于各种赔偿费、诉讼代理费及为此支出的其他合理费用）。
您在本平台提交相关信息和证明文件及发布信息前，您了解并同意，您有义务审查并确保您提供的信息及资料真实、合法、准确、有效、是否有违规或存在归属权争议，如有发生变更须及时更新。一旦您在本平台提交或发布信息，本平台视为您已经进行审查。
基于相关法律法规、平台管理等要求，本平台有权不时对您的身份/企业信息、发布内容、账号名称等内容进行审查并就前述目的要求您提交更多信息或证明文件，如有本平台认为不真实、不符合法律规定、不符合本协议及本平台规则规定或存在风险的信息，本平台有权在不通知您的前提下即自行处理。处理的方法包括但不限于删除信息、终止账号、屏蔽 IP 地址、关键字、联系方式或法律诉讼等。本平台前述审查行为并不视为本平台对您提交的相关信息、内容的真实性、准确性、合法合规性的任何承诺或担保，也不构成本平台对您提交的相关信息、内容承担任何连带责任，您应当对您的相关信息、内容独立负责。
6.1无论在何种情况下，对由于大规模流行性疾病、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务本平台不承担责任。
6.2 作弊、扰乱交易秩序的情况。对于恶意进行注册、侵害本平台经营的用户，本平台有权拒绝向用户提供相应服务及/或终止本协议及/或冻结、停用、注销该账号，而无需向注册该账号的用户承担法律责任，并可要求该用户承担因此产生的一切责任和损失。
7.1 您理解并同意，在使用本平台服务时发布上传的文字、图片、视频、音频、姓名、肖像等均由您原创或已获合法授权。您免费授予且保证您有权免费授予本平台及其关联公司为了向您提供服务之目的在本平台、本平台关联公司运营的平台（如有）将该等文字、图片、视频、音频进行展示、播放，并可免费用于本平台及其关联公司在全球范围内的宣传推广。
7.2 本平台在平台服务中提供的内容（包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、音频、视频、图表、版面设计、电子文档等）的知识产权属于本平台所有。本平台提供平台服务时所依托的软件著作权、专利权及其他知识产权均归本平台所有。未经本平台事先书面同意，您不得更改、演绎、拆分、反解本平台及相关服务中涉及的技术和程序或以其他任何方式进行可能损害前述专有权利的行为。
7.3 您保证不得对任何本平台网站或平台进行反向工程、反编译或反汇编，不得开发与本平台网站或平台有关的衍生商品、作品、服务、插件、外挂、兼容、互联等。非经本平台或本平台授权开发并正式发布的任何由本平台网站/平台衍生的软件均属非法软件，由此产生的法律责任与纠纷与本平台无关。违反本条款的，本平台有权中止或终止本协议全部或部分内容。
7.4 本平台为平台开发、运营提供技术支持，并对平台及相关服务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有法律允许范围内的全部权利。
7.5 在本协议有效期内，本平台及其关联公司有权对外披露与您的合作关系，有权在网络页面或与合作相关的宣传素材中使用您的名称、商标、标志等信息以说明您参与合作的情况。未经本平台书面授权，您不得以本平台及其关联公司等的名义发布任何信息、对外开展合作，或称具有代理、代表权限，或标明为“赞助商”、“合作伙伴”等商业合作关系，如为履行本协议项下义务，需经本平台书面确认后使用。
7.6您在任何情况下都不得私自使用包括但不限于“本平台”等在内的任何商标、服务标记、商号、域名、网站名称或其他显著品牌特征等（以下统称为“标识”）。未经本平台事先书面同意，您不得将本条款前述标识以单独或任何结合方式展示、使用或申请注册商标、进行域名注册等，也不得实施向他人明示或暗示有权展示、使用、或其他有权处理该些标识的行为。由于您违反本协议使用上述商标、标识等给本平台或他人造成损失的，由您承担全部法律责任。
7.7 本平台名称中包含的所有权利（包括商誉和商标）均归本平台所有。
7.8 用户在使用本平台服务过程中不得非法使用或处分本平台或他人的知识产权权利。
7.9 本平台有权但无义务对用户上传、发布的内容进行审核，有权根据相关证据结合《中华人民共和国民法典》、《信息网络传播权保护条例》等法律法规对侵权信息进行处理。
8.1 本平台有权根据自身商业安排提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息后，终止全部本平台服务，本协议于本平台全部服务依法定程序及方式终止之日终止。
8.2 如果您不同意本协议或其中任何条款或本协议后续的不时修订，您应立即停止使用本系统。
8.3 本协议终止后，用户无权要求本平台继续向其提供任何服务或履行任何其他义务，包括但不限于要求本平台为用户保留或向用户披露其原本平台账号中的任何信息，向用户或第三方转发任何其未曾阅读或发送过的信息等。
8.4 本协议的终止不影响守约方向违约方追究违约责任。
9.1 本平台或用户违反本协议的约定即构成违约，违约方应当向守约方承担违约责任。
9.2 如用户违反本协议约定，以转售等商业目的进行交易，则本平台有权取消相关交易，并有权注销其本平台账号，终止为其提供本平台服务，如本平台因此而遭受损失的，有权要求用户赔偿损失。
9.3 如因用户违反法律法规规定或本协议约定，在本平台或利用本平台服务从事非法活动的，本平台有权立即终止继续对其提供本平台服务，注销其账号，并要求其赔偿由此给本平台造成的损失。
9.4 如用户以技术手段干扰本平台的运行或干扰其他用户对本平台使用的，本平台有权立即注销其本平台账号，并有权要求其赔偿由此给本平台造成的损失。
9.5 如用户以虚构事实等方式恶意诋毁本平台的商誉，本平台有权要求用户向本平台公开道歉，赔偿其给本平台造成的损失，并有权终止对其提供服务。
10.1 用户理解并同意，本平台会在现有技术水平和条件下尽最大努力向用户提供服务，确保服务的连贯性和安全性；但本平台不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力，第三方服务瑕疵，政府管制等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。
10.2 在法律允许的范围内，本平台对以下情形之一导致的服务中断或受阻不承担责任：
10.2.1 用户操作不当；
10.2.2 用户通过非本平台授权的方式使用服务；
10.2.3 其他本平台无法控制或合理预见的情形。
10.3 用户理解并同意，在使用本平台服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素使本平台服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，本平台将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给用户造成的损失，本平台将在法律允许的范围内免责。
10.4 本平台依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成本平台的义务或承诺，本平台不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。
11.1 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定，参照商业惯例或行业惯例。
11.2 用户与本平台因本协议的履行发生争议的应通过友好协商解决，协商解决不成的，任何一方均可向北京市朝阳区有管辖权的人民法院提起诉讼。
12.1 您应该向本平台提供真实有效的联系方式（包括您的手机号码、联系地址等），对于联系方式发生变更的，请您及时更新并保存可被联系的状态。
12.2 本平台将通过上述联系方式其中之一或若干，向您送达各类通知，而通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。
12.3 对于本协议引起的纠纷，司法机关可以通过手机短信等现代通讯方式送达法律文书；您同意指定接收法律文书的手机号码为本协议签订时您输入的手机号码，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准；您确认上述送达方式适用于各个司法阶段，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等；您保证手机号码准确、有效，如果提供的手机号码不确切，或者不及时更新变更后的手机号码，使法律文书无法送达或未及时送达，自行承担由此可能产生的法律后果。
本协议所有标题仅仅是为了醒目及阅读方便，本身并没有实际涵义，不能作为解释本协议涵义的依据。
本协议及相关文件的所有提及‘平台’均指强国直播便民助农平台。协议的主体落款为北京白芳企业管理咨询有限公司。
隐私政策
版本日期：2023年12月30日
北京白芳企业管理咨询有限公司作为强国直播便民助农平台（以下简称：“平台”）的运营者，深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本“隐私政策”并特别提示：希望您在使用平台的相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便做出适当的选择。
本隐私政策将帮助您了解：
我们会遵循隐私政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。
当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明哪些是必要信息。
GPS、摄像头、相册（读取与存储）、存储空间（读取与写入）、电话状态、拨打电话，麦克风权限，均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。
本隐私政策适用于您通过域名为supplier.whitefang.cn的网站、供第三方网站和应用程序使用的平台软件开发工具包（SDK，如有）和应用程序编程接口（API）方式来访问和使用我们的产品和服务。
下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、转移（如适用）与保护个人信息；帮您了解查阅、复制、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。其中，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。
1.我们如何收集和使用个人信息
2.我们如何使用Cookie等同类技术
3.数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
4.我们如何存储个人信息
5.我们如何保护个人信息的安全
6.管理您的个人信息
7.未成年人条款
8.隐私政策的修订和通知
9.联系我们
本隐私政策与您所使用的我们的服务以及该服务所包括的各种业务功能紧密相关，请您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出认为适当的选择，您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
1.1 注册、登录、认证
1.1.1 注册、登录账号
当您注册、登录平台的相关服务时，您可以通过公司名称和手机号的方式在平台内创建账号并完成注册。
1.1.2 平台入驻
a. 您在平台入驻时，根据相关法律法规以及为实现业务基本功能，需要提供您和法定代表人（或授权代表）的真实身份信息（姓名、身份证件信息、手机号、邮箱、银行账号信息、支付账号信息，当您在上传相关认证信息时，需要读取您电脑储存空间内数据以实现该目的）。部分信息属于个人敏感信息，对于平台的功能或服务而言属于必要信息，您可以拒绝提供，但拒绝提供将使您无法在平台入驻或无法使用平台的基本功能。对于您提交的他人的个人信息，您在此确认已经获得了相关个人信息主体的全部授权同意。
b.在您在平台入驻过程中，我们可能要求您填写商家管理员信息（包括姓名、身份证件信息、手机号、邮箱、微信），若您不是商家管理员，您承诺已获得给商家管理员给您的授权。
c. 在您进行商品和订单管理时，您可选择使用剪切板复制粘贴您所需的商品链接和订单编号信息，我们仅读取和使用您主动复制粘贴的信息，不会收集您的其他信息。
1.2 联系与通知
1.2.1 您知悉并同意，为了协助您入驻本平台或使用平台服务，对于您在使用产品及/或服务或参与活动、问卷调查的过程中提供的您的企业信息和联系方式（例如：联系电话），将用于我们及我们的关联方与您联系、洽谈、客户访问或提供营销推广的服务。我们及我们的关联方在运营中可能会向其中的一种或多种联系方式，通过短信或电话方式，发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途；此外通过前述方式，我们及我们的关联方可能为您提供您可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息，如您不愿接受这些信息，您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订，也可以直接与我们联系进行退订。
1.2.2 您知悉并同意，为了协助您更好地在本平台运营，开展经营活动，我们可能会将您的企业名称、企业所属行业信息提供给我们的合作方。
1.3 运营与安全运行/保障
1.3.1 运营与安全保障
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质、高效、可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护我们服务的正常运行，保护您或其他用户或公众的合法利益免受损失，我们会收集用于维护产品或服务安全稳定运行的必要信息。
1.3.2 设备信息与日志信息
PC版设备信息与日志信息
a.为了保障服务的安全、运营的质量及效率，我们会收集您的设备信息、操作系统名称、操作系统版本号、浏览器名称、浏览器版本、时区、语言、网络类型、屏幕尺寸、IP地址、操作、使用、服务日志。
b.为预防恶意程序、确保运营质量及效率，我们会收集IP地址和服务日志。
c. 为提高您使用我们提供的服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防欺诈、计算机病毒、网络入侵等安全风险，我们的应用程序中嵌入了应用安全SDK，可能会收集网络信息、进程信息、设备唯一标志符、注册表信息、启动项路径和启动项文件MD5用于威胁检测。
d.我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息，用于判断账户状态、身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
1.4 收集、使用个人信息目的变更
请您了解，随着我们业务的发展，可能会对平台的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次进行告知，并征得您的同意。
1.5 依法豁免征得同意收集和使用的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
a.与国家安全、国防安全直接相关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又难以征得本人同意的；
e.所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；
f.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
g.根据您的要求签订或履行合同所必需的；
h.用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
i.为合法的新闻报道所必需的；
j.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
k.法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
1.6 为您提供争议处理服务
当您接听通过强国直播便民助农平台拨打的电话时，您与商品/服务的采购者（含具有采购意向的）的通话可能会被录音，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容，以便帮助您解决问题及处理未来可能的争议及保障服务安全，或记录相关问题的处理方案及结果。上述录音在被保留法律规定的最短必要时间后会自动删除，除非由于合规要求或合法利益需要而保留。如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息、订单信息及依法调取并使用录音信息作为参考依据。
Cookie 和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用平台的相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集、标识您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
2.1 保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们提高服务效率，提升登录和响应速度。
2.2 帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息的步骤和流程（示例：表单填写）。
2.3 Cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，您可能无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的服务或相应功能。
3.1数据使用过程中涉及的第三方
3.1.1 原则
a.合法原则：与合作方合作过程中涉及数据使用活动的，必须具有合法目的、符合法定的合法性基础。如果合作方使用信息不再符合合法原则，则其不应再使用你的个人信息，或在获得相应合法性基础后再行使用。
b.正当与最小必要原则：数据使用必须具有正当目的，且应以达成目的必要为限。
c.安全审慎原则：我们将审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
3.1.2 委托处理
对于委托处理个人信息的场景，我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议，并对其个人信息使用活动进行监督。
3.1.3 共同处理
对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
3.1.4 合作方的范围
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
3.1.5 实现功能或服务的信息处理
a.当您在使用平台上由我们的关联方、第三方提供的功能时，关联方、第三方在必要范围内处理您在平台中提交或留存的信息，以实现业务基本功能。
b.支付功能：支付功能由与我们合作的第三方支付机构向您提供服务。第三方支付机构可能需要收集您的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码。银行卡号、有效期及手机号码是个人敏感信息，这些信息是支付功能所必需的信息，拒绝提供将导致您无法使用该功能，但不影响其他功能的正常使用。
3.1.6 实现安全与分析统计的信息处理
a.保障使用安全：我们非常重视账号、服务及内容安全，为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们向关联方或服务提供商可能会提供必要的设备、账号及日志信息。
b.分析产品使用情况：为分析我们服务的使用情况，提升用户使用的体验，可能会向关联方或第三方提供产品使用情况（登录记录、设备信息、崩溃、闪退等）的去标识化/统计性数据，这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。
3.1.7 帮助您参加营销推广活动
当您选择参加我们及我们的关联方或第三方举办的有关营销活动时，可能需要您提供姓名、通信地址、联系方式、银行账号信息。这些信息是个人敏感信息，拒绝提供可能会影响您参加相关活动，但不会影响其他功能。只有经过您的同意，我们才会将这些信息向关联方或第三方提供，以保障您在联合活动中获得体验一致的服务。
3.2 转让
a.我们不会转让您的个人信息给任何其他第三方，除非征得您的明确同意。
b.随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方保护您的个人信息，否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
3.3 公开展示
a. 我们不会公开披露您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
b. 对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的信息。
3.4 依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
a.与国家安全、国防安全直接相关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
d.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又难以本人同意的；
e.您自行向社会公众公开的个人信息；
f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
4.1 存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内（指中国大陆地区，不包含中国香港、台湾、澳门地区）。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
4.2 存储期限
我们仅在为提供平台的服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
a.我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
b.我们会使用不低于行业标准的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
c.我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
d.尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
e.您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于不将自己的账号及相关个人信息透露给他人等。
f.我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将事件相关情况及时以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
g.您一旦离开平台的相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您在平台的相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于平台的链接或引导。
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报的相关权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。
6.1 改变或撤回授权范围
6.1.1改变或撤回敏感权限设置
您可以在设备本身操作系统中关闭相关权限改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。
6.1.2 改变或撤回授权的信息处理
特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
6.2 访问、更正您的个人信息
6.2.1 访问、更正个人账号信息：如您拟访问、更正您的手机号、邮箱，可通过管理员账号在商家管理后台进行修改。
6.2.2 访问、更正其他个人信息：如您拟访问、更正您的姓名、身份证件信息、联系方式，您可以登录平台商家管理后台（PC端）-企业-企业信息操作。
6.3 注销账号
您可以发送邮件至supplier@whitefang.cn与我们进行联系申请账号注销，我们将会在收到您的申请后及时进行处理，并在15个工作日或法律法规要求的时限内回复您的请求。在您注销账号前，我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息、店铺状态等。您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当您注销账号后，您将无法继续使用平台的相关服务，我们将在法定期限内删除有关您的相关信息或进行匿名化处理，但您在使用平台服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求进行妥善保存。
6.4 投诉举报
如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以发送邮件至supplier@whitefang.cn与我们联系。我们核查后会尽快反馈您的投诉与举报。
6.5 访问隐私政策
a.您可以在商家后台“学习中心”页面查看和下载本隐私政策的全部内容。
b.请您了解，本隐私政策中所述的平台的相关服务可能会根据您所使用的设备型号、系统版本、软件应用程序版本等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的平台软件及相关服务为准。
6.6 停止运营向您告知
如停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
a.若您是未满18周岁的未成年人，在使用平台的相关服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。
b.我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
c.若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。
a.为了给您提供更好的服务，平台的相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
b.本隐私政策更新后，我们会在平台发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过本软件公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。
如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问，您可以将问题发送至supplier@whitefang.cn我们将在验证您的用户身份后15个工作日内回复。
平台运营规则
本规则适用于所有在强国直播便民助农平台（以下简称“平台”）上进行运营的商户。所有商户在入驻本平台前，应详细阅读并同意本规则。商户一旦入驻平台，即表示其已知晓、理解并接受本规则的所有条款及内容。本规则不仅约束商户在平台上的经营活动，还包括商户在使用平台提供的各项服务时的行为规范。
本平台由北京白芳企业管理咨询有限公司（以下简称“公司”）运营管理。公司致力于为商户和用户提供一个安全、公正、透明的交易环境，通过平台的技术支持和管理服务，提升商户的运营效率和用户的购物体验。公司作为平台的运营主体，负责平台的日常管理、技术维护和运营支持，确保平台的稳定运行和各项服务的有效提供。
本平台提供的所有服务应遵循国家相关法律法规及本规则的规定。商户在平台上发布商品、进行交易及提供售后服务时，应严格遵守相关法律法规，不得进行任何违法违规行为。公司将定期审核商户的经营活动，确保其符合相关法律法规的要求。对于任何违反法律法规的行为，平台有权采取相应的措施，包括但不限于警告、罚款、下架商品、暂停或终止合作等。
本规则的最终解释权归北京白芳企业管理咨询有限公司所有。公司有权根据平台运营的实际情况和国家法律法规的变化，对本规则进行修订和调整，并在平台上予以公告。修订后的规则自公告发布之日起生效，商户应及时关注平台公告并遵守修订后的规则。对于本规则的任何条款的解释，公司拥有最终解释权。
商户在申请入驻本平台时，必须提交以下有效资质材料，确保其经营活动的合法性和合规性：
2.1.1 营业执照：需提交加盖公章的营业执照副本复印件，确保其经营范围与平台销售的商品或服务相符。
2.1.2税务登记证：需提交有效的税务登记证复印件，确保其依法纳税。
2.1.3组织机构代码证：需提交组织机构代码证复印件，如已完成“三证合一”登记，则需提供加载统一社会信用代码的营业执照副本复印件。
商户需提供有效的法定代表人身份证明及联系方式，以确认其具备合法经营资格及承担相应法律责任的能力：
2.2.1身份证明：法定代表人需提供有效的身份证复印件，确保身份真实有效。
2.2.2联系方式：提供法定代表人的手机号码和电子邮件地址，确保联系畅通。
商户需提交以下文件，以便平台审核其经营规范和交易规则，确保其符合平台的运营要求：
2.3.1平台运营规范：商户需提供详细的运营规范，包含商品管理、订单处理、客户服务等方面的具体操作流程和标准。
2.3.2商户交易规则的入驻服务协议：商户需提交平台提供的标准服务协议，明确商户与平台之间的权责关系，包括但不限于交易流程、费用结算、争议解决等内容。
根据平台运营需要，商户可能需提供其他相关证明材料，以便平台全面了解商户的经营情况，确保其具备持续运营和提供高质量商品/服务的能力：
2.4.1财务报表：提交近一年的财务报表，包括资产负债表、利润表和现金流量表，以评估其财务状况和经营能力。
2.4.2品牌授权书：如商户为品牌代理或经销商，需提供品牌授权书，确保其销售行为合法合规。
2.4.3商品质检报告：提交主要商品的质检报告，确保其符合国家质量标准和平台要求。
2.4.4售后服务保障书：提供详细的售后服务保障书，明确售后服务内容、处理流程和时间承诺，提升用户购物体验。
商户在提交入驻申请时，应确保所提供的所有材料真实、准确、完整，并对其合法性和有效性负责。平台对商户提交的入驻材料进行审核，对于不符合要求的商户，平台有权拒绝其入驻申请。
3.1.1 商品真实性
商户在平台上发布的所有商品必须真实、合法，且应符合国家相关法律法规及平台规定的标准。商户不得发布任何假冒伪劣商品、侵权商品或其他违反法律法规的商品。一经发现平台有权立即下架相关商品，并对商户进行相应处罚。
3.1.2 商品信息
商品信息应详细、准确，包括但不限于以下内容：
商品名称：清晰、准确地描述商品名称，不得含有误导性信息。
价格：明确标示商品价格，包括促销价格、折扣信息等。
描述：详细描述商品的主要特征、用途、材质、规格、生产日期、保质期等。
图片：提供清晰、真实的商品图片，不得使用与实际商品不符的图片。
3.1.3 商品分类
商品分类应符合平台规定，商户在发布商品时需按照平台提供的分类标准进行分类，不得随意更改或混淆分类，以确保用户能够准确找到所需商品。
3.1.4 信息更新
商户应及时更新商品信息，确保商品描述与实际情况一致。包括但不限于商品的库存情况、价格变动、促销活动等信息的更新，避免因信息滞后导致用户产生误解或投诉。
3.2.1 订单处理
商户应在用户下单后及时处理订单，确保订单信息的准确无误。商户需在订单生成后的规定时间内确认订单并准备发货，确保用户能够及时收到商品。
3.2.2 发货要求
商户应保证商品按时发货，并提供有效的物流信息。商户需选择可靠的物流公司，确保商品在运输过程中安全、完好无损。发货后，商户应及时在平台上更新物流信息，方便用户查询。
3.2.3 退换货处理
对于用户的退换货要求，商户应积极配合处理，遵循平台的退换货政策。商户需在接到用户退换货申请后的规定时间内处理申请，并在处理完成后及时更新订单状态。对于因商品质量问题导致的退换货，商户应承担相应的费用。
3.2.4 价格管理
商户应合理定价，不得恶意哄抬价格或进行价格欺诈。商户需根据市场情况和平台规定，合理设置商品价格和折扣，并在价格调整后及时更新平台信息。
3.2.5 促销活动
商户参与平台促销活动时，应遵守平台的促销规则，确保活动真实有效。商户需提前准备充足的库存，确保活动期间用户能够顺利购买商品。促销活动结束后，商户应及时更新商品信息，恢复正常销售状态。
3.3.1 服务承诺
商户应提供完善的售后服务，确保用户在购买后遇到问题时能够及时解决。售后服务应包括但不限于退换货处理、维修服务、咨询服务等。
3.3.2 联系方式
商户应保证售后服务的联系方式畅通，及时响应用户的售后请求。商户需提供多个联系方式，如电话、电子邮件、在线客服等，以便用户随时联系。
3.3.3 售后政策
商户应明确售后服务政策，包括但不限于退换货条件、保修条款等，并在平台上公示。售后政策应符合国家相关法律法规及平台规定，确保用户权益得到保障。
3.4.1 虚假交易
商户不得进行虚假交易、刷单等违规行为。一经发现，平台将按照规定对商户进行处罚，包括但不限于警告、罚款、下架商品、暂停或终止合作等措施。
3.4.2 违规处罚
对于违反平台运营规范的商户，平台有权根据情节轻重采取相应的处罚措施。处罚措施包括但不限于：
警告：对违规行为进行警告，并要求商户立即整改。
罚款：对严重违规行为处以罚款，具体金额视情节而定。
下架商品：对存在严重问题的商品进行下架处理，直至问题解决。
暂停合作：对多次违规或情节特别严重的商户，暂停其在平台上的经营活动。
终止合作：对多次违规、拒不整改或造成严重后果的商户，终止与其合作。
3.4.3 争议解决
商户在与用户发生争议时，应积极与平台合作进行调解，并遵守平台的最终调解结果。商户应提供必要的证据和信息，配合平台进行争议处理，确保用户权益得到合理保障。
4.1.1 使用平台服务
商户有权使用平台提供的各项服务，包括但不限于商品发布、订单管理、售后服务、数据分析、营销工具等。平台致力于为商户提供全面、高效的服务支持，帮助商户提升运营效率和客户满意度。
4.1.2 参与平台活动
商户有权参与平台组织的各类活动，并享受相应的优惠政策。这些活动包括但不限于促销活动、品牌推广、培训课程、技术支持等。平台将定期组织各类活动，帮助商户提高品牌知名度和市场竞争力。
4.1.3 公平竞争
商户有权在公平、公正的环境中开展经营活动，平台承诺为所有商户提供平等的机会和公平的竞争环境，不偏袒任何商户。
4.1.4 投诉和建议
商户有权向平台提出投诉和建议，对于商户在平台运营过程中遇到的问题或提出的改进建议，平台将认真听取并积极回应。
4.2.1 合法合规运营
商户应遵守平台的各项规定，确保合法合规运营。商户需严格遵守国家相关法律法规，不得进行任何违法违规行为，包括但不限于销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权、发布虚假广告等。
4.2.2 诚信经营
商户应诚信经营，不得进行任何损害用户或平台利益的行为。商户需如实描述商品信息，确保商品质量，提供真实有效的售后服务，维护用户的合法权益。
4.2.3 配合管理
商户应配合平台的各项管理措施，及时提供所需的各类信息和材料。这些信息和材料包括但不限于资质证明、商品信息、订单数据、售后服务记录等。商户应积极配合平台的审查、抽查和监管工作，确保经营活动的规范性。
4.2.4 信息保密
商户应对在平台上获得的用户信息进行严格保密，未经用户同意不得泄露或用于其他目的。商户需采取必要的技术和管理措施，保护用户信息的安全，防止信息泄露、篡改或丢失。对于因商户原因导致的用户信息泄露，商户应承担相应的法律责任。
4.2.5 维护平台秩序
商户应维护平台的正常运营秩序，不得进行任何扰乱平台秩序的行为，包括但不限于虚假交易、恶意投诉、刷单等。对于扰乱平台秩序的行为，平台将根据情节轻重采取相应的处罚措施。
4.2.6 遵守售后服务承诺
商户应严格遵守其售后服务承诺，及时处理用户的退换货申请、维修请求和投诉。商户应在规定时间内响应用户的售后请求，并按照平台的售后服务政策妥善解决用户的问题，确保用户的购物体验。
4.2.7 参与培训和学习
商户应积极参与平台组织的各类培训和学习活动，不断提升自身的运营管理能力和服务水平。平台将定期组织专业培训课程，帮助商户掌握最新的行业动态和运营技巧，提升综合竞争力。
5.1.1 个人信息保护
平台对商户和用户的个人信息及交易数据进行严格保护，遵守相关法律法规和隐私政策。平台收集的所有个人信息仅用于提供服务、改善用户体验及遵守法律法规的要求。未经用户或商户同意，平台不得向第三方泄露其个人信息，除非法律法规另有规定或相关监管机构要求。平台承诺不滥用用户和商户的信息，确保信息的机密性和安全性。
5.1.2 数据安全
平台采取必要的技术手段和管理措施，确保数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。平台采用先进的加密技术保护数据传输和存储，设置严格的访问控制权限，定期进行安全审查和漏洞扫描，以预防数据安全风险。同时，平台会定期备份数据，确保在突发事件或技术故障发生时，能够迅速恢复数据，保障平台的正常运营。
5.2.1 实时监控
平台对商户的运营情况进行实时监控，确保交易的合法性和规范性。平台通过技术手段对商户的商品发布、订单处理、用户评价等进行全方位监控，及时发现和处理异常行为。商户应配合平台的监控工作，提供必要的信息和支持。对于发现的异常情况，平台将及时通知商户，并要求其进行整改。
5.2.2 抽查审计
平台有权根据需要对商户的商品、交易进行抽查和审计，以确保其符合平台规范和国家法律法规。抽查和审计的内容包括但不限于商品质量、交易记录、售后服务等。商户应积极配合平台的抽查和审计工作，提供所需的资料和信息。对于抽查和审计中发现的问题，平台将根据情节轻重采取相应的处理措施，包括但不限于警告、罚款、下架商品、暂停或终止合作等。
5.3.1 争议调解
平台设有专门的争议处理机制，商户和用户在交易过程中如发生争议，可提交平台进行调解。平台将本着公正、公平、透明的原则进行调解，保障商户和用户的合法权益。争议调解的程序包括接收争议申请、审核争议材料、组织调解会议、出具调解结果等。商户和用户应积极配合平台的争议调解工作，提供必要的证据和信息。
5.3.2 调解结果
平台对处理结果具有最终解释权，商户和用户应遵守平台的调解结果。调解结果一经作出，商户和用户应立即执行，不得无故拖延或拒绝执行。对于不服从调解结果的商户或用户，平台有权采取相应的处罚措施，包括但不限于冻结账户、限制交易、终止合作等。平台的调解结果不影响商户和用户通过其他合法途径解决争议的权利。
本规则自发布之日起实施，平台有权根据实际情况进行修改和调整，并提前通知商户。平台将通过公告、电子邮件、站内信等形式通知商户规则的修改和调整内容。商户在收到通知后，应及时了解和遵守新的规则。如果商户在规则修改或调整生效后继续使用平台服务，即视为其已接受新的规则内容。平台将定期或不定期地对本规则进行审查和更新，以确保其符合最新的法律法规和运营需求。
商户在入驻平台前，须详细阅读并同意本规则。一旦商户完成入驻程序，即视为商户已全面了解并接受本规则的所有条款和内容。商户同意遵守本规则及其所有补充规定，并承诺在平台运营过程中不违反本规则的各项要求。商户若对本规则有任何疑问或异议，应在入驻前与平台沟通确认。入驻后，商户应定期关注平台发布的规则更新信息，确保其经营活动始终符合平台的最新要求。
本规则未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。本规则的制定、执行和解释均应遵循中华人民共和国的法律法规。对于本规则中未明确规定的事项，商户和平台应本着公平、合理的原则进行协商解决。若协商不成，任何一方均可依法提请相关主管部门或司法机关处理。在法律适用和争议解决过程中，商户和平台应积极配合相关部门的调查和处理，确保争议能够依法、公正地解决。
本规则的制定、执行和解释过程中如发生争议，应由商户和平台友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向平台所在地的人民法院提起诉讼。商户应在争议发生后，及时向平台提交相关证据和说明，配合平台进行调查和处理。平台在接到商户的争议申请后，应尽快组织相关部门进行处理，并在合理时间内向商户反馈处理结果。商户和平台应共同遵守司法机关的判决和裁定，确保争议得到公正解决。
本规则的最终解释权归北京白芳企业管理咨询有限公司所有。平台有权根据实际运营需要，对本规则进行解释和补充。商户在使用平台服务过程中，如遇到本规则未明确规定的情况，应及时与平台联系，平台将根据具体情况进行解释和处理。商户应尊重并遵守平台的解释和处理决定，维护平台的正常运营秩序和商户的合法权益。
商家入驻标准与规范
1.1 为保障消费者的合法权益，确保商家合规、诚信经营，维护平台交易秩序，强国直播便民助农平台根据国家现行法律、法规、规章和平台《强国直播便民助农平台商家入驻服务协议》，特制定本规范。
1.3 特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定；新规定与旧的规定不一致的，适用新的规定。平台规则尚无规定的，平台有权根据法律规定或相关协议处理。
2.2 企业或个体工商户的经营范围及经营时间应在营业执照规定的经营范围及经营期限内。
2.3 商家应如实提供相关资质和信息材料，售卖符合法律及行业标准的质量要求的商品，并依据法律法规和平台规则向消费者履行平台内经营者义务。
2.4 商家售卖商品需包含在招商类目范围内，并具备相关资质。平台有权基于商品类目的特殊情形（如季节性商品不宜继续售卖、商品危险度提升等原因），在提前通知商家后关闭相关商品类目。
2.5 平台有权根据平台类目管理、品牌需要及商家公司经营状况、服务水平等因素决定是否允许商家入驻，并有权在商家申请入驻后及后续经营阶段要求商家提供其他经营资质。
2.6 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各项协议。平台将结合国家相关法律规定、各行业发展动态、消费者购买需求和平台需要，不定期更新入驻标准；并且平台有权根据消费者体验、商家综合实力等因素调整部分商家的品牌资质要求。
3.1 商家入驻平台时需选择合作方式。“强国直播便民助农平台”是指商家将商品发布至强国直播便民助农平台（APP/强国直播便民助农平台/H5等渠道），并由强国直播便民助农平台提供运营服务的合作模式。
3.2 商家在首次入驻时仅支持申请“强国直播便民助农平台”合作模式。
4.1.1 商家入驻平台时，需如实提供经办人资质。
4.1.2 企业须提供 法定代表人身份证，个体工商户须提供经营者身份证。
4.1.3 若申请人为经办人，需同时提供法人身份证与经办人身份证。
4.1.4 需提供二代身份证照片正反面，证照需保证清晰完整，并在有效期内。
4.2.1 提供三证合一或二证合一的营业执照原件扫描件或加盖公司公章的营业执照复印件。
4.2.2 确保企业未在经营异常名录中，且所售商品在营业执照经营范围内。
4.2.3 距离有效期截止时间应大于30天，并保证清晰完整有效。
4.3.1 根据不同的经营模式与经营类目，上传相关资质，如食品生产许可证、食品经营许可证、仅销售预包装食品的备案证明、相关部门的红头文件等。
4.3.2 各类目规定详见《商品资质标准（非自营）》。
4.4.1 商家与强国直播便民助农平台直播间合作经营的品牌商品，必须符合平台规则并提供相应的品牌资质。如非品牌持有人或无法提供品牌授权，则无法经营品牌商品。
4.4.2 强国直播便民助农平台接受自有品牌和授权品牌入驻，自有品牌需提供品牌商标注册证，授权品牌上传授权文件，资质要求详见《商品资质标准（非自营）》。
4.4.3 使用授权品牌入驻的商家，需提供独占授权或二级以内非独占授权证明（即品牌持有人授权给A，A为入驻商家；或品牌持有人授权给A，A授权给B，B为入驻商家）。
5.1 与强国直播便民助农平台APP合作的商家，需要缴纳保证金。商家需确保缴纳充足的保证金，否则将影响部分商家后台系统功能。
5.2 有关保证金的标准、缴纳、退还及其他管理规定，详见《保证金管理规范》。
6.1.1 未获得商标注册或商标受理通知书的品牌。
6.1.2 与平台已有品牌名称或知名品牌名称相似的品牌。
6.1.3 包含行业名称、通用名称、知名人士或地名的品牌。
所售商品类目必须在《商品资质标准（非自营）》所列范围内。
6.3.1 同一主体在平台上只能创建一家店铺。
6.3.2 对于因严重违规、资质造假等被平台清退的主体，将永久限制其重新入驻平台。
7.2 平台有权对本规范进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，修订内容即告生效。若商家不同意修订后的规则的，请申请停止使用平台服务。若继续使用本服务，即视为已认可并接受修订后的内容。
商户交易规则的入驻服务协议
一、总则
1.1 协议目的
本协议旨在明确强国直播便民助农平台（以下简称“平台”）与入驻商户之间的权利和义务，规范商户在平台上的交易行为，确保交易的合法性、公正性和透明性。通过本协议，平台与商户共同维护市场秩序，提升用户体验，促进平台健康、稳定、可持续发展。
1.2 协议主体
本协议由北京白芳企业管理咨询有限公司（以下简称“公司”）与在平台上运营的商户（以下简称“商户”）共同签订。公司作为平台的运营主体，负责平台的管理和服务提供；商户作为平台的入驻方，需遵守本协议及平台的相关规定。公司提供技术支持、交易环境和客户服务等，确保平台的正常运营和商户的顺利经营。
1.3 协议效力
本协议自商户完成入驻程序并确认接受本协议内容之日起生效，对商户和公司均具有法律约束力。商户在入驻平台前，应详细阅读并充分理解本协议的各项条款，确认接受后方可进行入驻操作。协议生效后，商户必须遵守本协议的所有条款和规定，平台有权对商户的经营行为进行监督和管理。商户违反本协议的任何条款，平台有权依据本协议采取相应措施，包括但不限于警告、罚款、暂停或终止合作等。
二、商户入驻条件
2.1 资质要求
商户需提交以下合法有效的资质材料，确保其具备合法经营资格：
2.1.1营业执照：商户需提供加盖公章的营业执照副本复印件，营业执照应在有效期内，且经营范围需涵盖所销售的商品或提供的服务。
2.1.2税务登记证：商户需提供有效的税务登记证复印件，确保依法纳税。
2.1.3组织机构代码证：商户需提供组织机构代码证复印件。如已完成“三证合一”登记的，则需提供加载统一社会信用代码的营业执照副本复印件。
商户提交的所有资质材料应真实、准确、完整，商户对其合法性和有效性承担全部责任。平台有权对商户提交的资质材料进行审核，审核不通过的商户将无法完成入驻。
2.2 法定代表人证明
商户需提供以下法定代表人身份证明及联系方式，以确认其具备合法经营资格及承担相应法律责任的能力：
2.2.1法定代表人身份证明：商户需提供法定代表人的有效身份证复印件，确保身份真实有效。
2.2.2联系方式：提供法定代表人的手机号码和电子邮件地址，确保联系畅通。商户需保证所提供的联系方式真实、准确，并及时更新。
2.3 其他要求
根据平台的要求，商户需提供以下其他相关证明材料，以确保其具备持续运营和提供高质量商品/服务的能力：
2.3.1财务报表：商户需提供近一年的财务报表，包括资产负债表、利润表和现金流量表，以评估其财务状况和经营能力。
2.3.2品牌授权书：如商户为品牌代理或经销商，需提供品牌授权书，确保其销售行为合法合规。
2.3.3商品质检报告：商户需提供主要商品的质检报告，确保其符合国家质量标准和平台要求。
2.3.4售后服务保障书：商户需提供详细的售后服务保障书，明确售后服务内容、处理流程和时间承诺，提升用户购物体验。
平台将对商户提交的所有材料进行审核，确保其符合入驻条件。商户在提交入驻申请时，应确保所提供的所有材料真实、准确、完整，并对其合法性和有效性负责。如发现任何虚假、伪造或过期材料，平台有权拒绝商户入驻申请或终止已入驻的商户的合作。
三、商品发布与管理
3.1 商品真实性
商户在平台上发布的所有商品必须真实、合法，严禁发布假冒伪劣商品。商户应确保商品信息的详细、准确，具体包括以下内容：
商品名称：商品名称应简明扼要、准确描述商品的类型和品牌。
价格：商品价格应真实、透明，不得虚报高价或低价吸引用户。
描述：商品描述应全面、客观，涵盖商品的主要特征、用途、规格、材质、生产日期、保质期等信息。
图片：商品图片应清晰、真实，不得使用与实际商品不符的图片或进行过度美化。
商户需对发布的商品信息负责，确保商品与描述一致。如发现商品信息与实际情况不符，平台有权要求商户进行修改或下架处理。
3.2 商品分类
商品分类应符合平台规定，确保用户能够准确、方便地找到所需商品。商户在发布商品时需按照平台提供的分类标准进行分类，不得随意更改商品分类。具体要求如下：
3.2.1准确分类：商户应根据商品的实际属性选择正确的分类，避免混淆或误导用户。
3.2.2定期更新：商户应定期检查和更新商品信息，确保商品描述与实际情况一致。特别是商品的库存、价格、促销信息等应及时更新，避免因信息滞后导致用户产生误解或投诉。
3.3 违规处理
对于发布虚假信息或假冒伪劣商品的商户，平台有权采取以下措施：
3.3.1下架商品：平台有权立即下架涉嫌违规的商品，并通知商户进行整改。
3.3.2警告通知：平台将向商户发出警告通知，要求商户在规定时间内进行整改。
3.3.3罚款处罚：对于情节严重或多次违规的商户，平台有权处以罚款，具体金额视违规情况而定。
3.3.4暂停合作：对于多次违规或拒不整改的商户，平台有权暂停其在平台上的经营活动。
3.3.5终止合作：对于严重违反平台规定、造成重大影响或损害平台声誉的商户，平台有权终止与其的合作，并依法追究其法律责任。
平台将定期对商户发布的商品进行抽查，确保商品信息的真实性和合法性。商户应积极配合平台的抽查工作，提供必要的信息和支持。如发现任何违规行为，平台将按照上述措施进行处理，确保交易环境的公平、公正、透明。
四、交易管理
4.1 订单处理
商户应及时处理用户订单，确保订单信息准确无误。具体要求如下：
4.1.1订单确认：商户需在订单生成后的规定时间内确认订单，并进行订单审核，确保订单信息的完整性和准确性。
4.1.2订单准备：在订单确认后，商户应立即准备商品，并确保商品质量和包装符合平台要求。
4.1.3订单通知：商户需在订单处理过程中，通过平台系统及时向用户发送订单状态通知，包括订单确认、商品准备、发货等信息，确保用户实时了解订单进展。
4.2 发货要求
商户应保证商品按时发货，并提供有效的物流信息。具体要求如下：
4.2.1选择物流公司：商户需选择信誉良好、服务可靠的物流公司，确保商品在运输过程中安全、完好无损。
4.2.2发货时间：商户应在订单确认后的规定时间内发货，并在平台系统中更新物流信息，包括物流公司名称、运单号等。
4.2.3发货通知：商户应在发货后及时通知用户，提供物流信息，方便用户查询和跟踪订单状态。
4.2.4特殊商品：对于特殊商品（如生鲜、易碎品等），商户应采取必要的保护措施，确保商品在运输过程中不受损坏。
4.3 退换货处理
对于用户的退换货要求，商户应积极配合处理，遵循平台的退换货政策。具体要求如下：
4.3.1及时响应：商户需在接到用户退换货申请后的规定时间内进行处理，确保用户的问题得到及时解决。
4.3.2处理流程：商户应按照平台规定的退换货流程进行处理，包括审核退换货申请、确认商品状况、安排退换货等。
4.3.3订单更新：在处理完成后，商户应及时在平台系统中更新订单状态，通知用户退换货的处理结果。
4.3.4用户体验：商户应尽量简化退换货流程，提高处理效率，提升用户满意度。
4.4 价格管理
商户应合理定价，不得恶意哄抬价格或进行价格欺诈。具体要求如下：
4.4.1市场调研：商户应根据市场情况和平台规定，合理设置商品价格和折扣，确保价格具有竞争力。
4.4.2价格调整：在商品价格发生调整时，商户应及时在平台系统中更新价格信息，并通知用户和平台。
4.4.3透明定价：商户应确保商品价格透明，不得使用虚假折扣、隐藏费用等手段误导用户。
4.5 促销活动
商户参与平台促销活动时，应遵守平台的促销规则，确保活动真实有效。具体要求如下：
4.5.1活动准备：商户需提前准备充足的库存，确保活动期间用户能够顺利购买商品。
4.5.2活动信息：商户应在平台上详细说明促销活动的内容，包括活动时间、参与商品、折扣力度等。
4.5.3活动执行：在促销活动期间，商户应确保活动的顺利进行，及时处理用户订单和咨询。
4.5.4活动后续：促销活动结束后，商户应及时更新商品信息，恢复正常销售状态，并进行活动效果评估，优化后续活动策略。
五、售后服务
5.1 服务承诺
商户应提供完善的售后服务，确保用户在购买后遇到问题时能够及时解决。具体要求如下：
5.1.1退换货处理：商户应按照平台的退换货政策，及时处理用户的退换货申请。退换货处理应简便快捷，减少用户的不便。
5.1.2维修服务：对于有保修服务的商品，商户应提供及时有效的维修服务。商户需告知用户维修流程和时间，确保用户了解维修进度。
5.1.3咨询服务：商户应提供专业的咨询服务，解答用户在使用商品过程中遇到的问题。咨询服务应及时、准确，提升用户的使用体验。
商户应建立健全的售后服务体系，确保所有用户在遇到问题时能够得到及时有效的帮助。售后服务的质量直接关系到用户对商户和平台的满意度，商户应高度重视。
5.2 联系方式
商户应保证售后服务的联系方式畅通，及时响应用户的售后请求。具体要求如下：
5.2.1多种联系方式：商户需提供多个联系方式，包括但不限于电话、电子邮件、在线客服等，确保用户在任何时间都能方便地联系到商户。
5.2.2服务时间：商户应明确售后服务的工作时间，并在平台上公示。商户需在工作时间内保持联系方式畅通，及时响应用户的售后请求。
5.2.3响应时效：商户应在接到用户售后请求后的规定时间内进行响应，尽快处理用户的问题。对于复杂问题，商户应告知用户处理进度和预计解决时间。
5.3 售后政策
商户应明确售后服务政策，并在平台上公示。具体要求如下：
5.3.1退换货条件：商户应明确退换货的具体条件，包括适用范围、申请时限、操作流程等，确保用户了解退换货的权利和义务。
5.3.2保修条款：商户应明确保修服务的具体内容，包括保修期限、保修范围、保修方式等，确保用户了解商品的保修政策。
5.3.3服务收费：商户应明确售后服务中可能涉及的收费项目和标准，并在平台上公示，确保收费透明、公正。
5.3.4法律法规：售后政策应符合国家相关法律法规及平台规定，确保用户权益得到保障。商户不得通过售后政策限制或剥夺用户的合法权益。
商户应根据实际情况定期更新售后服务政策，并及时在平台上公示。用户在购买商品前，应能够方便地查阅售后服务政策，了解售后服务的具体内容和操作流程。商户应确保售后服务政策的透明、清晰，减少用户在售后服务中的困惑和不满。
六、数据保护
6.1 个人信息保护
商户应对在平台上获得的用户信息进行严格保密，确保用户信息的安全和隐私。具体要求如下：
6.1.1保密义务：商户不得将用户信息泄露给任何第三方，除非得到用户的明确同意或法律法规另有规定。商户应确保只有授权人员才能访问用户信息。
6.1.2使用限制：商户获得的用户信息仅限于为用户提供服务之用，不得用于其他任何目的。商户不得利用用户信息进行未经授权的营销活动或其他商业用途。
6.1.3安全措施：商户应采取必要的技术和管理措施，保护用户信息的安全，防止信息泄露、篡改或丢失。具体措施包括但不限于数据加密、访问控制、定期安全审查等。
6.1.4违规处理：如发现用户信息泄露或被滥用，商户应立即采取补救措施，并及时通知平台和相关用户。平台有权对违反信息保护义务的商户进行处罚，包括但不限于警告、罚款、暂停或终止合作等。
6.2 数据安全
平台采取必要的技术手段和管理措施，确保数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。具体要求如下：
6.2.1数据加密：平台采用先进的加密技术对数据进行保护，确保数据在传输和存储过程中的安全性。平台应使用强加密算法，防止未经授权的访问和数据泄露。
6.2.2访问控制：平台应设置严格的访问控制权限，确保只有授权人员才能访问敏感数据。平台应定期审核和更新访问权限，防止因权限管理不当导致的数据泄露。
6.2.3安全审查：平台应定期进行安全审查和漏洞扫描，及时发现和修复安全隐患。平台应建立完善的安全监控和应急响应机制，确保在发生安全事件时能够迅速有效地处理。
6.2.4数据备份：平台应定期对数据进行备份，确保在突发事件或技术故障发生时，能够迅速恢复数据，保障平台的正常运营。备份数据应存储在安全的环境中，并进行加密保护。
6.2.5用户通知：在发生重大数据安全事件时，平台应及时通知受影响的用户，并提供必要的帮助和支持，减轻事件对用户造成的影响。
平台和商户应共同承担数据保护的责任，确保用户信息和交易数据的安全。任何一方在数据保护方面的失误或疏忽，都可能对用户和平台造成严重的影响。商户应积极配合平台的各项数据保护措施，确保数据安全和用户信息的隐私不受侵犯。
七、争议处理
7.1 争议调解
平台设有专门的争议处理机制，确保在交易过程中出现争议时能够及时、公正地解决。具体要求如下：
7.1.1提交争议：商户和用户在交易过程中如发生争议，可通过平台的争议处理渠道提交争议申请。争议申请应包括争议的具体内容、相关证据及当事人的联系方式。
7.1.2争议审核：平台在接到争议申请后，将对争议内容进行初步审核，确认争议的真实性和合理性。平台有权要求当事人提供进一步的证据和说明。
7.1.3调解程序：平台将本着公正、公平、透明的原则进行调解。调解过程中，平台将与争议双方进行沟通，听取双方的陈述和意见，并结合平台的相关规定和交易记录，作出调解决定。
7.1.4调解时限：平台将在接到争议申请后的规定时间内完成调解，并将调解结果通知争议双方。平台力求在最短时间内解决争议，减少对商户和用户的影响。
7.2 调解结果
平台对处理结果具有最终解释权，争议双方应尊重并遵守平台的调解结果。具体要求如下：
7.2.1执行调解结果：调解结果一经作出，商户和用户应立即执行，不得无故拖延或拒绝执行。商户应根据调解结果，及时进行相应的处理，如退款、退货、补发商品等。
7.2.2结果通知：平台将在调解结果作出后，及时通知争议双方。通知内容包括调解结果的具体内容、执行方式和执行时限等。
7.2.3监督执行：平台将对调解结果的执行情况进行监督，确保争议得到妥善解决。对于不按调解结果执行的当事人，平台有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、暂停或终止合作等。
7.2.4申诉渠道：争议双方如对调解结果有异议，可在规定时间内向平台提交申诉申请。平台将对申诉申请进行复核，并在合理时间内作出最终决定。申诉期间，争议双方仍应按照调解结果执行。
7.3 法律保障
平台的争议处理机制不影响商户和用户通过法律途径解决争议的权利。争议双方如对平台的调解结果不满意，可依法向相关司法机关提起诉讼。平台将在法律范围内协助司法机关调查和处理争议，确保争议得到公正解决。
7.4 争议处理费用
平台的争议处理服务原则上不向商户和用户收取费用。对于因商户或用户恶意行为导致的争议，平台有权向恶意方追偿处理争议所产生的实际费用，包括但不限于调查费用、律师费用等。
八、违规处理
8.1 虚假交易
商户不得进行虚假交易、刷单等违规行为，这类行为不仅损害平台的诚信环境，还对其他商户和用户造成不公平影响。具体要求如下：
8.1.1禁止虚假交易：商户不得通过自买自卖、雇佣他人购买等方式制造虚假交易记录，提升销量和评价。
8.1.2禁止刷单行为：商户不得通过刷单提升商品排名或评价，一经发现将严肃处理。
8.1.3监控机制：平台将通过技术手段和人工审核，对商户的交易记录进行监控和审查，及时发现和制止虚假交易行为。
一经发现商户存在虚假交易、刷单等违规行为，平台将按照规定对商户进行处罚。处罚措施包括但不限于以下内容：
(1) 警告：对初次违规的商户，平台将发出警告通知，要求商户立即整改，并将违规记录在案。
(2) 罚款：对于多次违规或情节严重的商户，平台将根据违规情况处以罚款。罚款金额将根据违规行为的性质和影响程度确定。
(3) 下架商品：平台有权下架涉及违规行为的商品，暂停其销售，直至商户整改完毕。
(4) 暂停合作：对于屡次违规、不配合整改的商户，平台将暂停其在平台上的经营活动，限制其发布商品、处理订单等操作。
(5) 终止合作：对于严重违反平台规定、造成重大影响或损害平台声誉的商户，平台将终止与其合作，并保留追究法律责任的权利。
8.2 违规处罚
对于违反平台交易规则的商户，平台有权根据情节轻重采取相应的处罚措施，具体包括但不限于以下内容：
8.2.1警告：平台将对初次或轻微违规行为的商户发出警告通知，要求其立即整改。
8.2.2罚款：平台将对多次违规或情节严重的行为处以罚款。罚款金额将根据违规行为的性质和影响程度确定，并通知商户缴纳。
8.2.3下架商品：对于涉及违规行为的商品，平台将立即下架，并要求商户对商品信息进行整改。整改完成并审核通过后，方可重新上架。
8.2.4暂停合作：平台将对多次违规、不配合整改或情节特别严重的商户，暂停其在平台上的经营活动。暂停期间，商户无法发布新商品或处理订单。
8.2.4终止合作：对于严重违反平台规定、影响恶劣或拒不整改的商户，平台将终止与其合作，并保留追究法律责任的权利。商户在合作终止后，不得再次申请入驻。
8.3 违规处理程序
平台在处理违规行为时，将遵循公正、透明的原则。具体处理程序如下：
8.3.1违规发现：通过平台监控、用户举报等方式，发现商户存在违规行为。
8.3.2违规通知：平台将向商户发出违规通知，告知违规行为的具体情况和所违反的规定。
8.3.3听取申辩：商户有权在收到违规通知后，向平台提出申辩，提供相关证据和说明。
8.3.4处罚决定：平台将在听取商户申辩后，结合实际情况作出最终处罚决定，并通知商户。
8.3.5执行处罚：商户应按照平台的处罚决定，立即进行整改或缴纳罚款。平台将对处罚结果进行监督，确保处罚措施落实到位。
8.4 申诉渠道
商户如对平台的处罚决定有异议，可在规定时间内向平台提交申诉申请。平台将对申诉申请进行复核，并在合理时间内作出最终决定。申诉期间，商户仍应执行平台的处罚决定。
8.5 违规记录
平台将对商户的违规行为进行记录，并纳入商户信用评价体系。商户的违规记录将影响其在平台上的经营活动和信用评级。多次违规或严重违规的商户，将面临更严厉的处罚和更严格的审核。
九、附则
9.1 协议生效
本协议自商户完成入驻程序并确认接受本协议内容之日起生效，对商户和公司均具有法律约束力。商户在入驻平台前，应详细阅读并充分理解本协议的各项条款，确认接受后方可进行入驻操作。协议生效后，商户必须严格遵守本协议的所有条款和规定，平台有权对商户的经营行为进行监督和管理。
9.2 协议修改
平台有权根据实际情况对本协议进行修改和调整，并提前通知商户。具体要求如下：
9.2.1通知方式：平台将通过公告、电子邮件、站内信等形式通知商户协议的修改和调整内容。
9.2.2商户义务：商户在收到通知后，应及时了解并遵守新的协议内容。如商户在协议修改或调整生效后继续使用平台服务，即视为其已接受新的协议内容。
9.2.3异议处理：商户如对修改后的协议内容有异议，应在收到通知后的规定时间内向平台提出书面意见。平台将根据实际情况进行协调处理。商户在提出异议期间，仍应遵守现行协议内容。
9.3 法律适用
本协议的制定、执行和解释均应遵循中华人民共和国的法律法规。具体要求如下：
9.3.1法律依据：本协议应依据中华人民共和国的法律法规进行解释和执行。
9.3.2公平协商：对于本协议中未明确规定的事项，商户和平台应本着公平、合理的原则进行协商解决。协商未果的，可依法处理。
9.3.3法律约束：本协议的任何条款如与现行法律法规相抵触，以法律法规为准，同时协议的其他条款继续有效。
9.4 争议解决
本协议的制定、执行和解释过程中如发生争议，应由商户和平台友好协商解决。具体要求如下：
9.4.1友好协商：争议双方应本着诚实信用的原则，通过友好协商解决争议。协商不成的，任何一方均可向平台所在地的人民法院提起诉讼。
9.4.2司法解决：如协商无法解决争议，争议双方有权向有管辖权的法院提起诉讼。诉讼应在平台所在地的人民法院进行。
9.4.3费用承担：争议解决过程中发生的相关费用，由败诉方承担，具体包括但不限于律师费用、诉讼费用等。
9.5 其他事项
本协议为商户与平台之间关于交易规则和入驻服务的全面约定，具体内容包括但不限于以下事项：
9.5.1协议的完整性：本协议构成商户与平台之间关于交易规则和服务协议的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。
9.5.2协议的可分割性：本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力和可执行性。
9.5.3协议的执行：商户在入驻平台后，应严格按照本协议规定执行其交易行为和服务承诺，确保交易的合法性、公正性和透明性。
1.1 为明确平台内商家保证金的缴存、调整、补缴、赔付、扣划及退回等事宜，促进商家更好地服务消费者，特制定本规范。
1.2 本规则适用于平台内与强国直播便民助农平台合作的商家。
1.3 特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定；新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定。平台规则尚无规定的，平台有权根据法律规定或相关协议处理。
保证金，是指商家向平台缴存，用以保证平台规则和平台协议的履行以及担保商品和服务质量的款项。
3.1 商家申请与强国直播便民助农平台合作时，需向平台缴存保证金。
3.2 商家应缴存的保证金金额为人民币100000.00元。
3.3 缴存成功的保证金可申请电子收据，收据方为店铺资质认证主体名称。
4.1 平台有权根据平台规则调整、店铺经营状况变化、商家违约情形（包括但不限于延迟发货、虚假发货、欺诈发货、缺货、销售假冒伪劣商品、虚假宣传、品控抽检不合格、高差评率、高纠纷率等）以及商家增减不同主营类目，调整商家保证金缴纳标准。增幅为商家因其违规行为可能向消费者赔付的金额以及可能向平台支付的违约金、赔偿金或其他款项的总和，经调整后的保证金缴纳标准平台将通过电话、短信、电子邮件、站内消息、网站公告等方式中的一种或多种，向商家通知相关调整事宜，商家应当及时查看相关内容。
4.2 若平台收到任何第三方对商家发起的投诉、举报，或者因商家自身原因导致平台受到任何第三方发起的投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等，平台有权基于第三方的诉求提高商家应缴纳保证金额度，增幅为平台因此可能遭受的损失或承担的费用。
4.3 经调整后的保证金缴纳标准自通知规定的生效日起生效，商家应当按照调整后的标准和缴纳期限及时向平台进行补缴。商家不同意上述调整的，应立即停止使用平台提供的任何服务并书面通知终止本协议。商家以任何方式继续使用平台服务的，即视为认可并接受前述调整。
5.1 若商家经营期间发生违反协议、违规、重大负面舆情或被任何第三方发起投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等，平台有权根据平台协议及平台规则的规定冻结或扣划其部分或全部保证金，用于对消费者进行赔付、赔偿平台损失、支付违约金或其他应由商家承担的款项或费用。违规情况与扣罚金额详见《商家违规行为管理规范》。
5.2 当商家保证金不足以赔付消费者、平台及其他权利人损失时，商家应自行支付额外的赔付金额。如商家在平台上有未结货款，平台有权从该款项中扣除以补足保证金。如货款不足以补足店铺保证金的，平台有权终止平台协议并停止服务。
6.1 当商家店铺的保证金余额低于应缴金额时，平台将限制商家部分店铺功能的使用（包括但不限于货款提现、商品上架、交易下单等）。
6.2 当商家未在规定时间内补缴足额保证金时，平台有权使用货款充值保证金欠款。
6.3 保证金余额补足至应缴金额后，平台将恢复店铺功能使用。
7.1.1 商家可在经营期间，同时不存在正在扣罚的保证金单据时，对保证金余额中超出应缴金额的部分可申请退还。
7.1.2 商家可退金额=保证金余额-保证金应缴金额（以商家后台展示金额为准）。
7.2.1 在商家满足《商家退出规范》内全部退出条件，且不存在“因司法行政调查等原因导致账户冻结”等异常情况的前提下，商家可向平台申请退还保证金。
7.2.2 若商家保证金余额不足以抵扣应向平台支付的违约金、赔偿金等款项的，平台将不予退还商家保证金，并保留向商家追偿的权利。
7.3.1 平台会根据商家提交的基础资料及系统内相关信息审核商家的退还保证金申请，若商家提交的材料不符合平台要求，平台有权要求商家补充。
7.3.2 商家退还保证金申请通过审核后，平台将于一个月内退还至商家账户。若在退还前商家产品出现违反有关法律或双方之间合作协议或平台规则约定的，平台有权扣除部分或所有保证金。
7.3.3 商家保证金退还后，若仍有商家原因产生的客诉及赔偿，商家应配合平台积极处理，并承担因此所产生的后果，平台保留继续追偿的权利。
8.1 商家应保证用于缴存保证金的资金来源合法，商家对其依法享有处分权。
8.2 若商家保证金系由第三方代为支付的，商家应保证该第三方清楚知晓所支付款项的性质、用途等情况且同意代为支付，并保证平台不会受到任何第三方就商家保证金主张其享有任何权利或以任何理由要求返还。
8.3 若商家信息变更，需根据变更情况的不同（如单纯账号变更、公司更名、公司注销等），按照平台要求准备相关材料文件，并提前一个月以书面形式通知平台，否则因商家信息变更而造成的支付失败、延迟、错误，损失由商家自行承担。
9.1 本规范于2024年01月01日生效。
9.2 平台有权对本规范进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，修订内容即告生效。若商家不同意修订后的规则的，请申请停止使用平台服务。若继续使用本服务，即视为已认可并接受修订后的内容。
1.1 为保障消费者的合法权益，确保商家合规、诚信经营，维护平台交易秩序，特制定本规范。
1.3 特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定；新规定与旧规定不一致的，适用新规定。平台规则尚无规定的，平台有权根据法律规定或相关协议处理。
平台基于大数据主动排查、质量抽检、行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、消费者投诉、权利人举报、新闻媒体曝光及其他合法合规渠道对经营行为进行违规判定。
2.2.1 平台对商家的违规行为先进行纠正，消除不利影响，包括但不限于封禁相关商品、追回/取消违规所得利益等。
2.2.2 违规行为对消费者造成损失的，商家需依据《商家售后服务管理规范》，对消费者进行合理赔偿。如对平台造成损失，应赔偿因此给平台造成的损失。同时商家的违法、违规等情况受到国家相关监管部门的调查、处理，平台有权要求商家向监管机关提供相关资料，责令商家予以整改、执行监管意见等，并保留进一步追究商家法律责任的权利。
平台将对判定后的违规行为进行处理，并通过消息中心对商家的违规处理结果进行通知。
商家若不认可该违规处理，可在收到违规处理通知的7日向平台申诉，未在申诉时效内进行申诉处理的，视为商家认可违规处理。
平台根据违规行为的情节严重程度，可采取包括但不限于以下处理措施：
公示警告、扣除违约金、限制店铺权限、商品管理、扣除违规所得货款、清退店铺及平台认为必要的其他处理措施。若商家多次违规后拒不整改、多条并犯，或对平台造成恶劣影响，平台有权加重处理。平台对违规行为的处理，并不免除商家作为销售者应当承担的法律责任，若消费者依法发起索赔，商家应自行与消费者协商解决，并承担相应的法律责任。
在平台的消息中心、规则中心等页面或通过短信、邮件或其他消息途径，对商家的不当行为进行提醒告诫并对被执行的处理进行公示。
3.2.1 商家行为构成本规则规定的一般违规行为，平台有权对商家进行警告；商家当月违规累计三次(含第三次)以上的，平台有权下架商家违规商品，并扣除商家的2000元保证金。上述处罚并不免除商家应承担的民事责任、行政责任及其他法律责任。
3.2.2 商家行为构成本规则规定的严重违规行为的，平台有权对商家进行警告，对商家违规商品进行下架，并扣除商家的2000元保证金；商家当月严重违规累计二次以上(含第二次)的，平台有权下架商家违规产品或终止与商家的合作，并扣除商家的5000元保证金；商家当月严重违规累计三次以上(含第三次)的，平台有权下架商家违规产品或终止与商家的合作，并扣除商家的全部保证金。上述处罚并不免除商家应承担的民事责任、行政责任及其他法律责任。
对商家后台系统功能做出一定期限的限制，包括但不限于限制参与营销活动、冻结货款、停止结算、延长结算账期、订单限制、停业整顿等。
商品管理是指对商品权限做出一定期限的限制，包括但不限于限制商品上新、商品下架、商品封禁。
（1）商品上新即商家发布新的商品。
（2）商品下架即商品从售卖状态变为不可售卖状态，经修改并审核通过后，可重新恢复至售卖状态。
（3）商品封禁即商品从售卖状态变为永久不可售卖状态，商家无法对商品进行修改。
扣除商家违规行为产生的货款。
扣除商家全部保证金，解除协议，永不合作。
违规行为按后果严重程度分为一般违规行为与严重违规行为，包括但不限于：
4.1.1 延迟发货
指除特殊约定外，商家在消费者付款后批量出现未在48小时内发货，或因定制、预售及其他特殊情形另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货的行为。
4.1.2 虚假发货
指商家将无效物流信息传至平台，或消费者实际收到的商品与页面描述严重不符，导致消费者权益受到损害的行为，包括但不限于：
（1）商家上传物流运单号的地址与订单的实际收货地址不同；
（2）商家上传的物流运单号已经被其他订单使用；
（3）上传的物流运单号对应的收到的货物与实际购买订单货物不符【（拍A发B：特指收到的货物与实际购买的完全不一致，不包含品牌问题、商品宣传问题）、赠品、空包】；
（4）商家上传的物流单号与实际发货的物流单号不符；
（5）强国直播便民助农平台要求商家通过KYB（风险资质调查）举证出库后的相关物流信息，商家无法提供有效信息。
4.1.3 拒绝发货
指订单成立后，商家在无正当理由的情况下，拒绝向消费者发货的行为。
4.1.4 未按标准提供客服服务
指商家未在平台规定时间节点内按照《商家售后服务管理规范》商家售后服务行为要求处理客诉的，或虽提供客服服务，但提供的客服服务违反法律规定或平台相关规则，从而引发用户投诉的行为。
4.1.5 未按要求开具发票
指商家未在平台规定时间节点为消费者提供发票的行为，或开具发票不符合消费者要求的行为。或商家未在平台规定时间节点为运营商提供发票的行为，或开具发票不符合运营商要求的行为。
4.1.6 其他违反平台规则的行为
本规则规定的违规行为包括但不限于以下情形:
4.2.1 出售假冒商品
指商家出售假冒商品的行为。
4.2.2 出售质量不合格商品
指出售的商品品质不符合国家标准、行业标准、地方标准、商家承诺标准及其他标准，或者出售不具备商品使用性能的商品。
4.2.3 虚假宣传
指商家在发布的信息中含有与商品或者服务实际内容不相符或夸大的虚假信息，欺骗和误导消费者的行为，导致消费者对商品或服务的特征、商品的产地、价格、质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限及其它情况产生误解。
4.2.4 虚假交易
指商家通过虚构或隐瞒交易事实、虚构商品评价或销量等不正当方式获取虚假的商品销量、商品评论或成交金额等不当利益的行为。
4.2.5 发布非约定商品
指商家通过平台发布或出售未经允许的品牌或类目的商品。
4.2.6 泄露他人信息
指商家未经允许发布、泄露、传播他人个人信息，侵犯他人隐私权的行为。
4.2.7 未经允许向消费者发送推广信息
指商家未按法律规定、服务协议、平台规则等要求向消费者推送商品推广信息，侵害消费者合法权益的。
4.2.8 发布违禁信息
指商家发布涉黄涉暴等违规违禁信息或其他有违公序良俗的信息。
4.2.9 知识产权侵权行为
指商家所使用的宣传推广内容，涉及侵害他人商标权、专利权、著作权等权利的行为。
4.2.10 拒绝承担赔付义务
指消费者主张商家存在违规行为，且经平台介入判定商家应承担违规责任的，但商家拒绝承担的行为。
4.2.11 拒绝提供三包及其他服务
指商家依照法律规定或商家与消费者的约定应向消费者提供三包或其他服务，但商家无正当理由拒绝提供的行为。
4.2.12 未提供证照或提供虚假证照
商家未提供证照或提供其他虚假证照包括但不限于以下情形：
（1）商家未按照相关约定向平台提供营业执照、行政许可、备案文件等文件，或提供虚假的证明文件的行为；
（2）商家证照信息变更或更新的，未在变更或更新后15个自然日内将变更或更新后的证照信息提供给平台的行为。
4.2.13 恶意骚扰
指商家对消费者、平台工作人员或任何第三方实施骚扰、侮辱、恐吓等，妨害他人合法权益的行为。
4.2.14 其他严重违反平台规则或违反法律法规规定的行为。
5.2 平台有权对本规范进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，修订内容即告生效。若商家不同意修订后的规则的，请申请停止使用平台服务。若继续使用本服务，即视为已认可并接受修订后的内容。
1.1 为规范平台内商家退出流程，建立完备的商家退出机制，特制定本规范。
1.3 特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定；新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定。平台规则尚无规定的，平台有权根据法律规定或相关协议处理。
商家退出是指商家不再与强国直播便民助农平台（下称“本平台”）开展各项经营活动，包括商家主动退出、平台清退、商家冻结三种情形。
2.1.1 商家主动退出包括两种情况，分别是自然终止和提前终止。
2.1.2 自然终止是指商家与本平台合作期已满且商家未完成合同续签的情形。
2.1.3 提前终止是指商家与本平台合作期未满，商家依据协议提前申请退出的情形。
2.2.1 商家因违反国家法律或本平台规定，本平台提前结束与商家的合作且永不合作的情形。
2.2.2 本平台依据商家与本平台协议约定的其他终止/解除条件达成的情形。
2.3.1 合作商家连续三十日或累计四十五日无商品成交或无新发商品，平台有权将商家设置为冻结状态。
2.3.2 商家处于冻结状态超过60天时，商家将被平台清退。
3.1.1 商家可向本平台提出退出申请，满足退出条件且由相关人员审核通过后，即可退出。
3.1.2 商家申请退出时，需确保店铺无未完成交易、售后或服务等事项，包括不限于最后一笔订单完成已满30天、无未兑换卡券、无未完结售后单、无未完结工单、无佣金欠款、无未结货款、无保证金欠款、无未开发票、无其他任何未解决事项。
3.1.3 退出申请通过后，商家需签署《终止协议》。协议签署后，平台将限制商家的各项功能与权限。
3.1.4保证金将在商家关闭1-3个工作日内，退回至商家填写的银行卡账户。
3.2.1 商家如因违反国家法律或平台规定被平台清退，平台将向商家发出停用通知。自停用通知送达之日起，平台有权将商家冻结或停用。
3.2.2 商家被清退后，需自主操作退出，退出时除需满足3.1.2退出条件外，还需满足“商家已接受平台的处理，或者已与平台就违规情形协商一致并妥善处理”。
3.2.3 商家被清退后，仍需积极履行商家内交易订单的售后服务义务。对于部分特殊状态的订单，平台有权进行退款与赔付处理。
3.3.1 商家处于冻结状态超过60天时，商家将被平台清退，平台将向商家发出清退通知。
3.3.2 自通知送达之日起，平台有权将商家停用，并限制商家的各项功能与权限。
4.1 商家退出申请经平台审核通过后，或平台发出停用通知后，平台有权下架该商家全部商品、关闭商家账户登录权限和各项使用功能，商家将无法再通过商家账户进行任何形式的操作或查看任何商家信息。
4.2 商家主动退出或者平台清退，并不影响商家就其经营期间的经营行为及发生的交易产生的应履行的义务和应承担的责任。
5.1 本规范于2024年01月01日生效。
5.2 平台有权对本规范进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，修订内容即告生效。若商家不同意修订后的规则的，请申请停止使用平台服务。若继续使用本服务，即视为已认可并接受修订后的内容。
1、为保障强国直播便民助农平台功能实现与安全稳定运行之目的，我们可能会申请或使用操作系统的相关权限；
2、为保障您的知情权，我们通过下列列表将产品可能申请、使用的相关操作系统权限进行展示，您可以根据实际需要对相关权限进行管理；
3、根据产品的升级，申请、使用权限的类型与目的可能会有变动，我们将及时根据这些变动对列表进行调整，以确保您及时获悉权限的申请与使用情况；
4、请您知悉，我们为业务与产品的功能与安全需要，我们可能也会使用第三方SDK，这些第三方也可能会申请或使用相关操作系统权限。
【应用权限列表】
权限名称 | 权限功能说明 | 使用场景或目的 |
READ_EXTERNAL_STORAGE读取存储 | 提供读取电脑储存空间内数据的功能 | 选择图片上传头像、图片上传、聊天会话发送图片等功能 |
WRITE_EXTERNAL_STORAGE写入存储 | 提供写入外部储存功能 | 用于帮助完成管理商品图片、图片、截屏或文件保存等功能 |
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